Aydem Elektrik Perakende ile Aydın, Denizli, Muğla’da, Gediz Elektrik Perakende ile İzmir ve Manisa’da hizmet veren Aydem Enerji,  müşterileri için büyük kolaylık sağlayacak yeni bir uygulamaya imza  attı.

Aydem Elektrik Perakende ve Gediz Elektrik Perakende şirketleri   yeni abonelik, abone devri, güvence bedeli  iadesi, güncel güvence bedeli sorgulama gibi abonelik işlemlerinin  tamamını 0850 800 0 186 numaralı iletişim merkezine taşıdı.

Şirketten yapılan açıklamada müşterilerin, ev veya işyerlerinden  hızlı ve kolayca iletişim merkezi üzerinden abonelik işlemlerini  yapabileceği duyuruldu. Böylece abonelik işlemleri, müşteri ilişkileri  merkezlerinin yanı sıra artık iletişim merkezi üzerinden de  yürütülebilecek.

Yeni uygulamanın müşterileri için büyük kolaylık sağlayacağını  ifade eden Aydem ve Gediz Elektrik Perakende Genel Müdürü Çağdaş Demirağ, “Abonelik işlemlerinin iletişim merkezi üzerinden de  yapılabilmesine yönelik çalışmalarımızı tamamladık. Müşterilerimizin  hayatlarını kolaylaştırmaya devam edeceğiz” açıklamasını yaptı.

Tüm dünyayı ve Türkiye’yi etkisi altına alan virüse (Covid-19)  karşı alınan önlemler çerçevesinde sayaç okuma süreçlerinde Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yapılan düzenlemeler için Demirağ, “Kıyasen Fatura Düzenlemesi sadece karantinaya alınan ve  idari kararlarla sayaç okumalarının durdurulduğu yerleşim yerleri ile  sayaç okuma yapan çalışanların sosyal mesafelerini koruyamayacağı  durumlar için geçerli olacak ve yalnız bu durumlar için kıyasen fatura  yöntemi izlenecek’’ dedi.

Konuyu değerlendiren Demirağ, ‘’EPDK’nın almış olduğu bu kararla belirtilen bölgelerde hem sayaç  okuma personellerinin hem de o bölgede yaşayan vatandaşlarımız için  risk oluşturabileceği gerekçesiyle sayaç okuma işlemi  gerçekleştirilmeyecek. Bu dönemdeki faturalar kıyasen fatura  düzenlemesi kapsamında müşterilerimizin geçmiş tüketim  alışkanlıklarına göre oluşturulacak. Kapsama alınan bölgelerin dışında  kalan müşterilerimizin ise sayaç okuma ve faturalandırma süreçleri  normal seyrinde devam ederek müşterilerimizin tüketimlerine göre  faturalandırılacak.”şeklinde konuştu.