Limak Enerji, Kestel Müşteri İşlem Merkezini Devreye Aldı

Müşteri memnuniyetini kurum felsefesi olarak benimseyen Limak Enerji, ödeme noktalarının sayısını her geçen gün artırıyor. Son  olarak Kestel Müşteri İşlem Merkezini (MİM) devreye alan Limak Enerji,  müşterilerine çağrı merkezi, online işlem merkezi, mobil uygulama,  e-devlet ve işaret dili görüşme hattı üzerinden de zaman kaybetmeden  ve mekan kavramı olmadan işlem yapma imkanı sunuyor.    Şirketin Kestel’deki Müşteri İşlem Merkezinin açılışına Kestel Kaymakamı Ahmet Karakaya, Belediye Başkanı Önder Tanır, Limak Enerji Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, Yıldırım Bölge Müdürü Engin Yıldırım, şirket yöneticileri ve çok sayıda davetli katılım  sağladı. Açılışta görüşlerini dile getiren Kestel Kaymakamı Ahmet Karakaya  ve Kestel Belediye Başkanı Önder Tanır yeni açılan işlem merkezinin  bölge halkına hayırlı olmasını dilerken, vatandaşların daha konforlu  bir ortamda hizmet almalarını sağladıkları için Limak Enerji  yetkililerini tebrik ettiler.    Açılışta konuşan Limak Enerji Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, Bursa’da 41 lokasyonda hizmet verdiklerine dikkat  çekerken, müşterilerine yakın konumlarda bulunan işlem merkezleri ile  en iyi hizmeti sunduklarını ve müşterilerini konforlu mekanlarda  ağırladıklarını belirtti. Aytac, “Kestel’deki abone sayımızın geçen  yıla oranla yüzde 3 civarında artış göstermesi ile birlikte 31 bin  müşteriye eriştik ve yeni Müşteri İşlem Merkezimizi Kestel Belediye’mizin de desteğiyle bölge halkımıza kazandırdık. Böylece Kestel’in iki farklı lokasyonundaki işlem merkezlerimizle, daha  ulaşılabilir bir hale geldik. Müşterilerimiz abonelik yapma ve  sonlandırma, bilgi güncelleme, fatura tahsilatı, tarife değişikliği,  borç sorgulama, fatura itirazı oluşturma ve bilgi alma gibi  işlemlerini bu noktadan yapabilecekler. Sayısı 100’e yaklaşan işlem  merkezlerimizledaha kısa işlem süreleri sunarak, bekleme sürelerini  ortadan kaldırdık. Limak Enerji olarak, 3 milyon müşterimizin  ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak ve sa    dece yapılan işlemler  sırasında değil sonrasında da müşterilerimizin her türlü istek ve  şikayetine saniyelerle ölçülecek sürelerde cevap verebilmek için  dijital ve fiziki kanallar üzerindeki projelerimizi hayata geçirmeye  devam edeceğiz” dedi.    Müşterilerinin hayatını kolaylaştırmayı ve sağlıklı bir iletişim  kurmayı sağlayacak müşteri dostu projeleri hayata geçiren Limak Enerji  müşteri işlem merkezilerinde, 65 yaş üstü ve engelli müşterilere işlem  önceliği tanınırken, okulların tatil dönemi olmasıyla beraber  öğrenciler Enerjik Tatil Boyama ve Etkinlik Kitaplarını da bu  merkezlerden temin edebiliyor.