DERGİ
odaklı
ŞİRKET Haber Girişi: 01.04.2021 - 17:14, Güncelleme: 01.04.2021 - 17:14

YEDAŞ Hizmet Ağını Genişletmeyi Sürdürüyor

 

YEDAŞ Hizmet Ağını Genişletmeyi Sürdürüyor

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.(YEDAŞ), vatandaşlara daha hızlı hizmet verebilmek amacıyla Türkiye'nin en büyük hizmet ve ödeme kuruluşu olan N Kolay ile anlaştı.
Samsun, Ordu, Çorum, Amasya, Sinop illerinde yaklaşık 3 milyonun üzerinde vatandaşın elektrik enerjisi ihtiyacını karşılayarak, 'hizmet bölgelerine değer katmak' ve 'sunduğu hizmetleri mükemmelleştirmek' hedefiyle çalışmalarını sürdüren YEDAŞ, şimdi de Türkiye'nin en büyük hizmet ve ödeme kuruluşu olan N Kolay ile anlaşarak hizmet ağını genişletmeyi sürdürüyor. YEDAŞ, sorumluluk alanındaki 5 il ve ilçelerindeki 78 N KOLAY Şubesi aracılığıyla tüketicilerine talep ve ödeme işlemlerine yönelik hizmet sunacak. Tüketiciler, YEDAŞ Müşteri Hizmetleri merkezlerinde yaptıkları tüm işlemleri, herhangi bir fark ücreti ödemeden N Kolay noktalarından da yapabilecekler. N Kolay şubelerinden hafta sonları da işlem yapmak mümkün olacak. YEDAŞ, hayata geçirdiği bu yeni model ile müşterilerine ihtiyaç duyabileceği tüm hizmetleri yerinde vermeyi hedefledi. Böylelikle, talep girişi, bildirim/evrak sorgulama, bilgi güncelleme, elektrik arıza bildirimi, borç sorgulama, planlı kesinti SMS talebi, sayım noktası, POD sorgulama, kaçak/usulsüz elektrik kullanımı ihbarı, sokak aydınlatma arıza bildirimi, planlı kesintiler tedarikçi ve üretici sistem kullanım faturaları, kaçak kullanım faturaları ve bağlantı bedellerinin ödeme işlemleri, kaçak kullanım faturalarından kaynaklı icra takip ödemeleri gibi tüm talep ve ödemeler için N Kolay kuruluşunu yetkilendirildi. YEDAŞ, Çağrı merkezi, web sitesi, online işlemler, ALO 186 gibi interaktif hizmet kanalları üzerinden tüm işlemlerin yanı sıra, ulaşılabilirlik noktasında da müşteri iletişim ağlarını genişletiyor.  Yepyeni bir hizmet anlayışı ile abonelerine kesintisiz ve kaliteli bir hizmet sunmaya devam etmeyi hedefliyor. N Kolay ile gerçekleştirilen yeni hizmet anlaşmasıyla ilgili açıklamada bulunan YEDAŞ Genel Müdürü Hasan Yasir Bora, "Kurumumuz, sürdürülebilirlik anlayışı ve ileri teknoloji uygulamaları ile sektöre yön veren yeni nesil enerji şirketi olmak vizyonu doğrultusunda hızla ilerlemektedir. Yapmış olduğumuz tüm bu çalışmalar ile yarını da düşünüyor, geleceğe yatırım yapıyoruz. Yeni nesil bir enerji şirketi olarak günümüz teknolojisini göz önünde bulunduruyor, iş süreçlerimize yansıtıyoruz.  N Kolay ile de müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımıza bir yenisini eklemekten büyük mutluluk duyuyoruz. Hem müşteri deneyim süreçlerini hem de sistemimizi baştan aşağı yeniliyoruz. Bu çalışmamız ile tüm müşterilerimizin bizlere ulaşabilirliğini üst seviyeye çıkartmayı hedefliyoruz. Tüm tüketicilerimizin mevkilerine yakın lokasyonlarda ödeme noktaları oluşturarak onların işlemlerini hızlı ve kolay şekilde yürütmelerini sağlıyoruz. Ödeme kanallarının sayısını artırarak müşteri iletişim ağlarını genişletmeye devam ediyoruz" dedi.  
Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.(YEDAŞ), vatandaşlara daha hızlı hizmet verebilmek amacıyla Türkiye'nin en büyük hizmet ve ödeme kuruluşu olan N Kolay ile anlaştı.

Samsun, Ordu, Çorum, Amasya, Sinop illerinde yaklaşık 3 milyonun üzerinde vatandaşın elektrik enerjisi ihtiyacını karşılayarak, 'hizmet bölgelerine değer katmak' ve 'sunduğu hizmetleri mükemmelleştirmek' hedefiyle çalışmalarını sürdüren YEDAŞ, şimdi de Türkiye'nin en büyük hizmet ve ödeme kuruluşu olan N Kolay ile anlaşarak hizmet ağını genişletmeyi sürdürüyor.

YEDAŞ, sorumluluk alanındaki 5 il ve ilçelerindeki 78 N KOLAY Şubesi aracılığıyla tüketicilerine talep ve ödeme işlemlerine yönelik hizmet sunacak. Tüketiciler, YEDAŞ Müşteri Hizmetleri merkezlerinde yaptıkları tüm işlemleri, herhangi bir fark ücreti ödemeden N Kolay noktalarından da yapabilecekler. N Kolay şubelerinden hafta sonları da işlem yapmak mümkün olacak.

YEDAŞ, hayata geçirdiği bu yeni model ile müşterilerine ihtiyaç duyabileceği tüm hizmetleri yerinde vermeyi hedefledi. Böylelikle, talep girişi, bildirim/evrak sorgulama, bilgi güncelleme, elektrik arıza bildirimi, borç sorgulama, planlı kesinti SMS talebi, sayım noktası, POD sorgulama, kaçak/usulsüz elektrik kullanımı ihbarı, sokak aydınlatma arıza bildirimi, planlı kesintiler tedarikçi ve üretici sistem kullanım faturaları, kaçak kullanım faturaları ve bağlantı bedellerinin ödeme işlemleri, kaçak kullanım faturalarından kaynaklı icra takip ödemeleri gibi tüm talep ve ödemeler için N Kolay kuruluşunu yetkilendirildi.

YEDAŞ, Çağrı merkezi, web sitesi, online işlemler, ALO 186 gibi interaktif hizmet kanalları üzerinden tüm işlemlerin yanı sıra, ulaşılabilirlik noktasında da müşteri iletişim ağlarını genişletiyor.  Yepyeni bir hizmet anlayışı ile abonelerine kesintisiz ve kaliteli bir hizmet sunmaya devam etmeyi hedefliyor.

N Kolay ile gerçekleştirilen yeni hizmet anlaşmasıyla ilgili açıklamada bulunan YEDAŞ Genel Müdürü Hasan Yasir Bora, "Kurumumuz, sürdürülebilirlik anlayışı ve ileri teknoloji uygulamaları ile sektöre yön veren yeni nesil enerji şirketi olmak vizyonu doğrultusunda hızla ilerlemektedir. Yapmış olduğumuz tüm bu çalışmalar ile yarını da düşünüyor, geleceğe yatırım yapıyoruz. Yeni nesil bir enerji şirketi olarak günümüz teknolojisini göz önünde bulunduruyor, iş süreçlerimize yansıtıyoruz.  N Kolay ile de müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımıza bir yenisini eklemekten büyük mutluluk duyuyoruz. Hem müşteri deneyim süreçlerini hem de sistemimizi baştan aşağı yeniliyoruz. Bu çalışmamız ile tüm müşterilerimizin bizlere ulaşabilirliğini üst seviyeye çıkartmayı hedefliyoruz. Tüm tüketicilerimizin mevkilerine yakın lokasyonlarda ödeme noktaları oluşturarak onların işlemlerini hızlı ve kolay şekilde yürütmelerini sağlıyoruz. Ödeme kanallarının sayısını artırarak müşteri iletişim ağlarını genişletmeye devam ediyoruz" dedi.

 

Habere ifade bırak !
Habere ait etiket tanımlanmamış.
Okuyucu Yorumları (0)

Yorumunuz başarıyla alındı, inceleme ardından en kısa sürede yayına alınacaktır.

Yorum yazarak Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve gazeteenerji.net sitesine yaptığınız yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan tüm yorumlardan site yönetimi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Sitemizden en iyi şekilde faydalanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır, sitemizi kullanarak çerezleri kabul etmiş saylırsınız.